রেফারেন্স

e2ee-তে খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্থানীয়

আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য খোলামেলা নীতি রাখি। যখন আপনি e2ee-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার বয়স যাচাই থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রকৃত অর্থ জমা ও তোলা পর্যন্ত সবকিছুই এই শর্তাবলীর অধীন। এখানে জানুন আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখি।

বয়স ও যাচাইকরণ নীতিস্থানীয় পেমেন্ট রেলস (bKash, Nagad, Rocket)জমা, খেলা এবং তোলার শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং দায়িত্ব
e2ee e2ee-তে খেলার শর্তাবলী স্পষ্ট এবং স্থানীয়
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। তা শর্তাবলী বোঝা হোক বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে উদ্বেগ—আমরা স্থানীয় ভাষায় দ্রুত সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। মোবাইল থেকে খেলার সময়ও আপনি অ্যাপের মধ্যে থেকেই সাহায্য পেতে পারেন।

লাইভ চ্যাট e2ee অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া…
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। বিস্তারিত প্রশ্ন বা নীতি সংক্রান্ত…
মোবাইল অ্যাপ হেল্প e2ee অ্যাপের সেটিংসে সাহায্য বিভাগ খুঁজুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং নীতি সংক্রান্ত তথ্য সেখানে…
নিরাপত্তা এবং ডেটা হ্যান্ডলিং

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

e2ee-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন এবং লগইনের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট পাঠান, আপনার ব্যাংক তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না—শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট…

এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং বিট সংগ্রহ করা হয় না স্পষ্ট টেক্সটে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল দিয়ে পেমেন্ট সামলায়। e2ee কখনই আপনার ব্যাংক পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখে না।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়, বা আপনি লগইন করতে পারেন না, আমাদের সাহায্য করতে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাইকরণের পর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি দায়বদ্ধতা অনুযায়ী নূন্যতম সময় ডেটা রেখে তারপর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

নিয়মিত অডিট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতা চেক করি। যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিক সংশোধন করা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

e2ee-এর শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান তা এখানে পাবেন। অ্যাকাউন্ট সেটআপ থেকে শুরু করে পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা পর্যন্ত সব বিষয় কভার করা হয়েছে।

আপনাকে আপনার অঞ্চলে আইনসম্মত গেমিং বয়সের হতে হবে। বাংলাদেশে সেই বয়স সাধারণত ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আপনার বয়স নিশ্চিত করেন এবং আমরা যাচাইকরণ চালাই।

না। e2ee-এর শর্তাবলী অনুযায়ী, এক ব্যক্তি শুধু একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নীতি লঙ্ঘন এবং আমরা সেগুলি বন্ধ করতে পারি ও অর্থ ফরিয়াদ করতে পারি।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে হ্যাঁ। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে e2ee-এ প্রবেশ করে। তবে মোবাইল অপারেটর বা আপনার ব্যাংকের পক্ষ থেকে বিলম্ব হলে আরও সময় লাগতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বেটিং বা খোলা পজিশন নেই তা নিশ্চিত করুন, তারপর আমাদের সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে ব্যবহার করুন।

যদি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, আপনার পজিশন সাধারণত সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি পুনরায় সংযোগ স্থাপন করলে তা পুনরুদ্ধার হয়। বেট ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হয়, আপনার সংযোগ অবস্থা অনুযায়ী নয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত।